Подключение рабочего номера для переадресации звонков в систему (отдел продаж)
▎Доступ к базе знаний открыт
▎Цель рабочего номера
Рабочий номер необходим для переадресации всех звонков в отдел продаж, что позволяет обеспечить конфиденциальность и безопасность контактов.
Безопасность.
По умолчанию сервис «Авито» подменяет все номера авторов объявлений на свои виртуальные номера. Таким образом, указав рабочий номер, вы гарантируете, что его никто не увидит.
Удобство и скорость настройки.
Рабочий номер привязывается к объявлению, и после однократной настройки переадресации все звонки поступают в отдел продаж.
Экономия времени.
Если у вас нет дополнительной SIM-карты, вы можете бесплатно заказать её в Тинькофф, и курьер доставит её по указанному адресу в течение 2 часов.
Быстрая смена номера в Тинькофф
При необходимости сменить номер можно через приложение всего за несколько кликов.
Отсутствие дополнительных услуг.
Оплата производится только за подключение номера и последующую смену. Скрытых платежей нет.
Отключение номера.
Если потребуется, номер можно отключить в приложении также всего за несколько кликов.
Что такое eSIM?
eSIM — это цифровая SIM‑карта. С ней вы можете звонить, отправлять SMS и выходить в интернет. Это крошечная микросхема, которая встраивается в устройство на этапе производства и работает как пластиковая SIM‑карта.
▎Тинькофф Мобайл: Помощь с номером
Для организации работы мы используем решение Тинькофф Мобайл. Через этот сервис можно бесплатно подключить до 5 SIM-карт.
Подключение за пару минут.
Если вы ещё не являетесь клиентом Тинькофф, вы также можете заказать SIM-карты и получить их по удобному адресу. Обычно доставка занимает 1–2 часа с момента заказа.
▎Услуга бесплатная
По умолчанию Тинькофф предоставляет пробный недельный период с безлимитным обслуживанием по максимальному тарифу (связь, интернет, SMS и т.д.). Однако, если вам нужны только номера, все дополнительные услуги можно отключить в настройках приложения после получения SIM-карт. Рекомендуем уточнить у инструктора, как это сделать.
Меняйте тарифы, управляйте SIM-картами и следите за расходами через приложения Т‑Мобайла или Т‑Банка.
▎Важно знать
Иногда может возникнуть ситуация, когда «Тинькофф» не работает в некоторых населённых пунктах. Если в вашем районе недоступна доставка SIM-карт от Тинькофф Мобайл и нет свободной SIM-карты для работы, мы можем помочь подключить вам номер.
Действия:
1. Отправьте запрос инструктору на подключение номера. 2. Инструктор направит запрос в технический отдел. 3. Если в момент вашего запроса будет доступен свободный номер, мы выделим вам временный номер для продолжения стажировки. 4. После подключения номера отправьте отчёт и переходите к следующему блоку.
Когда подключили номер, отправьте отчёт.
И переходите к следующему блоку
Процедура увольнения
Выйти из компании легко, необходимо написать за 2 недели в HR отдел на корпоративную почту: hr@rentbox.online. Вам направят электронный бланк с заявлением, заполните его и через 2 недели договор будет считаться расторгнутым.
В случае нарушения процедуры руководство компании оставляет за собой право наложить санкции по выплате зарплаты, внести соответствующие характеристики в личную карточку и передать её обратно в hh.ru с целью улучшения сервиса для поиска ответственных кандидатов.
Функции:
1) Выявление потребностей клиентов по регламенту 3) Подбор вариантов клиентам по регламенту 4) Информирование клиентов по регламенту 5) Организация встреч с владельцем по регламенту 6) Помощь клиентам на каждом этапе по регламенту 7) Планирование по регламенту 8) Постановка целей по регламенту 9) Анализ и ежедневная отчётность по регламенту 10) Саморазвитие по регламенту
Выполняя все функции по регламенту выплачивается оклад 10 000 руб., + % от продаж:
5% за 1 ед. продаж 7% за 2 ед. продаж 10% за 3 ед. продаж 15% за 5 ед. продаж (Норма) 20% за 7 ед. продаж
1 продажа от 9990 рублей, при выполнение нормы - касса составляет от 49950 руб., а ваш доход 15% составляет 7492 руб. + оклад. Выплаты за выполнение ЦКП по функциям осуществляются на карту или денежным переводом или наличными в офис 1 раз в неделю.
"ЗКО" Знания контроль ответственность
Каждого кандидата в нашу команду мы информируем, что есть 2 модели поведения "Лидер и паразит" и подробно разбираем каждую - см. рисунок "Система ЗКО". Система ЗКО позволяет легко идентифицировать... - кто является лидером или паразитом по: поведению, манерам и другим признакам. Ознакомьтесь с рисунком и если вы заметите, за собой что у вас ярко выражена модель "Паразита-жертвы" ни чего критического в этом нет вы можете стать лидером, всё в ваших руках, но система "Отбора" работает так, что допускает в команду только ответственных и осознанных людей - здесь нет случайной информации.
Стажёр, менеджер, инструктор, администратор, директор филиала.
1) Ваша задача на этапе стажировки сдать марафон (каждый день на протяжение 5 дней подключать 3 клиента). При успешном выполнении марафона вы переводитесь в статус менеджера и принимаетесь в команду, ваша стажировка считается завершённой успешно.
2) Инструктор это тот, кто обучает стажёров и помогает сдавать нормативы. Чтобы перейти из менеджера в статус инструктора - ваша задача выполнить 10 норм.
Каждому инструктору прошедшему аттестацию для формирования команды организация предоставляет доступ к откликам кандидатов на hh, вы можете обрабатывать до 50 анкет кандидатов в неделю.
Отдел маркетинга на каждого подключенного вами сотрудника прошедшего аттестацию ежедневно формирует и передаёт на обработку до 60 клиентов в зависимости от личной успеваемости каждого отдельного стажёра/менеджера.
Ваш уровень дохода постепенно переходит из области личных продаж/подключений клиентов к сайту в область дохода от подключений клиентов через стажёров/менеджеров (научился сам научи другого), где ваша основная задача помогать команде выполнять нормы.
Средний уровень дохода инструктора сдавшего аттестацию 100 000 руб./мес.
Условия по росту до администратора и директора филиала предоставляются только инструкторам сдавшим норматив и аттестацию, подробнее узнаете если станете инструктором.
Штрафы за нарушение регламента
За неуспеваемость и нарушение регламента установлены следующие санкции:
Не своевременный выход на смену в трудовой день 200 приседаний на камеру, отправка видео материала на почту prisedyli@take-keys.com и штраф 3000 руб.
Первый выход на смену в трудовой день в нетрезвом состоянии штраф 5000 руб., + 500 приседаний за 24 часа, второй нетрезвый выход - увольнение.
Для менеджеров и инструкторов: нет в наличие целей и планов на развитие в организации штраф 5000 руб.
Нарушение правил субординации штраф 200 приседаний на камеру, отправка видео материала на почту prisedyli@take-keys.com
Не своевременно сданный отчёт штраф 500 руб. и 50 приседаний.
ЦКП это - ценный конечный продукт.
ЦКП помогает легко понять за какой результат вы зарабатываете.
Какой ЦКП у вас? Давайте разберём содержание функции, это - звонок клиенту или продажа через месседжер, отсев агентов, разъяснение клиенту условий заселения через Take Keys - какой должен быть "ЦКП"? - Клиент оплатил услуг, заселелися и записал довольный видео отзыв.
Электронная форма для ежедневной отчетности
Отчёты делать за 30 минут до конца смены.
Цели организации
Цели у компании амбициозные поэтому и отбор на конкурсной основе только лучшие и те кто, очень хочет быть частью Всемирной компании и разделяет общие ценности в команде, ценят и уважают Инициативных идущих к цели с серьезным отношением к делу.
Возможно вы приходите уже с каким-то опытом (кто-то слесарь, маркетолог, фитнес тренер, физик ядерщик и т.д.) и это замечательно, только важно отметить, что для успешного развития важно делать то, что многие люди не делают - учиться, тренироваться (много учиться и тренироваться), приобрести навыки самоконтроля и привычку достигать цели.
Ни кто кроме вас не сможет управлять вами лучше чем вы сами! Любое перекладывание ответственности это шаг назад, а наша цель впереди - это самоуправляющаяся организация осознанных, здоровых людей которые познают и творят добро. Компания оплачивает обучение и всячески способствует карьерному росту. Любой может стать любым ! Но везет больше тем кто много тренируется;)
3 правила субординации:
1) Не оценивайте - это говорит о том что прежде чем кого либо оценивать или судить с начала сделай, а потом - потом можете и по оценивать свою работу!
2) Не перебивайте - допустим вы разговариваете с собеседником и он не дослушав вас начинает перебивать или разговаривать в параллель с кем-то другим, будет ли вам приятно? Наверно вы будите искать как можно больше возможности с ним общаться или же наоборот вам будет не приятно и вы будите его избегать?
3) Не спорьте - предположим, что ваш собеседник не разбирается в авто, а вы уже 10 лет занимаетесь ремонтом авто и вы профессионал, но он спорит с Вами и доказывает, что колёса у машины квадратные! И так во всем, будите ли вы с ним общаться или наоборот избегать с ним общения и постараетесь чтоб в вашем кругу общения таких людей не было?